本报讯香河县淑阳镇行政综合服务中心坚持把做好便民服务作为第一要务，在落实做细各项常态化疫情防控措施的同时，持续推进“互联网+政务服务”，积极拓展“线上线下”并联式办理服务，最大限度提升便民利民服务水平，让居民群众享受便捷、高效的网上政务服务。

香河县淑阳镇便民服务“不打烊”

本报讯香河县淑阳镇行政综合服务中心坚持把做好便民服务作为第一要务，在落实做细各项常态化疫情防控措施的同时，持续推进“互联网+政务服务”，积极拓展“线上线下”并联式办理服务，最大限度提升便民利民服务水平，让居民群众享受便捷、高效的网上政务服务。淑阳镇行政综合服务中心大厅入口设置监测站，设专人对进出人员进行消毒、体温测量、实名登记，并出示健康码。

同时，每天对大厅和窗口进行全面消毒，持续为群众提供安全卫生的服务环境。淑阳镇便民大厅工作人员在微信后台接到李先生的咨询，询问如何办理生育证，接到求助后，便民大厅工作人员及时沟通，按照流程耐心详细地进行讲解，快速为其办理了业务，并进行信息登记，整个过程不到5分钟。

李先生连声道谢：“可以通过网上就把事情办成，让大伙儿省时又省力，咱们这儿的服务真是太贴心了，这给我们解决了实际困难。”在优化服务方面，坚持“非必须、不窗口”的原则，淑阳镇便民大厅大力推行“不见面”业务办理模式，引导群众线上办理业务，尽量减少人员聚集。实施网上办理、电话办理服务，全面准确公开办理事项、办理流程、监督电话等信息。开通微信咨询渠道，提供业务咨询、免费代办等服务。

同时，安排相应业务骨干人员进行业务知识培训及在线操作学习，为群众提供了优良的政务服务。截至目前，淑阳镇共有198项业务生成了二维码，群众手机扫码即可获取办事所需的资料及流程，为群众提供了极大便利。镇村两级服务中心办理业务总量达14.4万件，其中“不见面”渠道业务申办量共11.9万件，群众满意率100%。

今后，淑阳镇便民服务大厅继续本着“便民、高效、廉洁、规范”的宗旨，多措并举精准服务，切实保障人民群众生命安全和生产生活便利。

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